服务指南 天健物业   关闭

天健物业

天健物业职责:   

保洁管理

1.做好楼栋的技术保洁

(1)采用洗涤剂、石材翻新机、扫地车、高压水枪、吸尘器及特殊药水进行保洁或保养。

(2)定期进行卫生间消毒杀菌。

2.做好楼内保洁,负责楼内走廊、楼梯、卫生间内垃圾的清扫和玻璃的清洗

3.做好外围保洁

(1)负责清扫道路、绿地、湖边等公共场合的垃圾。

(2)负责清理和输运广告垃圾、建筑垃圾、垃圾桶内垃圾等公共场合垃圾。

(3)负责水管、水沟、喷泉池等的清掏、清淤,确保各处水管、水沟和喷泉池的畅通运行。

4.负责报修楼内、室外待修部件,确保能够及时修理

保安管理

1.负责维护和保障所辖物业小区(包括学校)的秩序和人、财、物的安全

1)负责监督出入的的刷卡记录。

2)负责督查外来人员的信息登记、信息核实。

3)负责督查学生的晚归登记(22:30以后)。

5)负责小区、教学楼的开门锁门。

6)负责出入大物件的登记记录。

7)负责定时巡察消防设施,确保小区和学校的绝对安全。

2.负责维护所辖物业车辆正常秩序和安全

1)负责门岗和门口车辆的安全及卫生。

2)关注电梯运行情况,确保故障电梯的及时维修。

绿化管理

1.负责所辖物业的日常绿化维护工作。

2.负责树木的施肥,浇灌及养护,枯树枝的修剪和整理。

3.整理和修剪草坪及绿篱。

品质保障

1. 制定并完善物业中心管理制度,梳理保障流程。

2. 制定并完善物业中心考核办法。

3. 落实制度的执行,定期检查物业保障工作的开展,提高保障服务质量。

4. 制定品质保障计划,实行区域化管理,落实规章制度,提升服务品质。

5. 督查各项设备和工作人员,汇总工作,并撰写综治督查报告。

6. 建立客户服务中心,负责来电来访、电话回访,及时处理服务投诉与突发事件。

7. 跟踪督促完成重大活动的物业保障工作。

日常管理

1.根据后勤集团的相关制度,对员工进行日常行政管理、考勤管理、业务管理。

2.做好日常人事管理,负责中层以下员工的招娉与录用、出勤、考勤及绩效考核等人事管理工作。

3.完善员工日常管理制度,规范员工行为,严肃工作、劳动纪律,完善奖励制度。

4.维护部门对外联络,协调各部门之间的关系。

市场开发

1.新的物业市场,通过关系户、同行交流、网络媒体等渠道寻找市场机会。

2.对可开发市场,积极做好招投标准备工作。

3.校协会、南昌市物业协会等渠道建设及宣传推广自身品牌。

综合治理

1.贯彻落实后勤集团相关社会治安综合治理部署要求,制定本部门的维稳及社会治安综合治理工作计划、方案和措施。

2.妥善处理客户投诉,积极预防和处置群体性事件。

3.定期检查消防设施、水电安全、大型设施和安全通道,确保器材完整有效。

4.定期进行火灾检查,消除火灾隐患。

 

 


    主        任:邹慧玲
    副 主 任:郑    彬
    办公电话:88304684 
    投诉电话:88304685
 

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